Что произошло
Рейс из Анталии сначала не был допущен к посадке в аэропорту Курумоч. Самолёт перенаправили в Оренбург, где позже также ввели запрет на приём и отправление рейсов. В результате пассажиры провели около полутора часов в оренбургском аэропорту.
Часть пассажиров отправили в гостиницу «Факел». Вылет перенесли на 15:00, но в отеле заселение и питание обещали только в 14:30, тогда как повторный вылет был запланирован на 15:30. Из‑за этого люди опасались, что не успеют к рейсу.
Отель позднее организовал питание, но гостей подгоняли, чтобы как можно быстрее вернуть в аэропорт. Путешественники жаловались на неоправданную поездку через город и общую неразбериху при организации размещения и вылета.