Две жительницы Перми пожаловались в электронную систему обращений на неубранный снег у дома на Народовольческой, 3Б. Ответы от чиновников пришли с заметной задержкой и сопровождались фотографиями, где снега уже нет.
Хронология обращений
18 февраля жительница Евгения направила жалобу о скоплении снега возле дома. На её обращение пришёл ответ только в апреле — когда снег уже растаял — и к сообщению были приложены весенние фотографии.
Ещё одна жительница, Наталья, отправила жалобу 19 января. Ответ на её обращение пришёл 22 июня: в нём заявили, что проблему устранили, и приложили летние снимки без снега.
Объяснение администрации
В администрации пояснили, что система не позволяет закрыть обращение без подтверждающих фотографий. Поскольку управляющая компания не прислала снимки вовремя, сотрудник прикрепил актуальные фото и закрыл запросы.
По результатам проверки сотрудников, допустивших задержку с ответами, привлекли к ответственности. Также объявлено о контроле за своевременностью ответа на обращения граждан.
