РЖД начнут продавать билеты на электрички через госмессенджер «Мах» с проверкой личности

Коротко

Государственная железнодорожная компания объявила о запуске продажи билетов на электрички с проверкой личности через госмессенджер «Мах». По словам руководства, новая система начнёт работать в сентябре; услугой смогут воспользоваться более 20 млн льготников.

Как будет работать

• Покупка через чат‑бот в мессенджере: выбор даты, станций отправления и прибытия, вида билета.
• Оплата — через Систему быстрых платежей (СБП).
• Подтверждение личности и льготного статуса через цифровой ID: QR‑код, сгенерированный в приложении на основе аккаунта «Госуслуг».

Пилот и планы распространения

Ранее система уже применялась в Новосибирской области. В компании заявляют о планах распространить продажу билетов через мессенджер на Омскую и Кемеровскую области, Алтайский и Красноярский края и в дальнейшем масштабировать сервис на все пригородные компании сети.

Юридическая основа и интеграция

В июне 2025 года был подписан закон о создании «суверенного мессенджера», который фактически приравнивает «Мах» к паспорту для ряда операций. Это позволяет подтверждать возраст и проходить идентификацию на концертах, в кинотеатрах и при покупке определённых товаров посредством цифрового ID — QR‑кода из аккаунта «Госуслуг». Параллельно мессенджер интегрировали с государственными и муниципальными чатами и сервисами.

Претензии к конфиденциальности

Эксперты и исследователи неоднократно выражали опасения по поводу сбора данных мессенджером. В документации указывается возможность передачи информации по запросу в правоохранительные и фискальные органы, а при анализе приложения обнаруживали сбор геолокации, списка установленных программ и других данных, а также возможности записи звука и видео.

Представители отрасли и поставщики безопасности ранее предупреждали о рисках, связанных с такими функциями, однако часть обозначений о вредоносном характере сервиса позднее убирали из публичных реестров.