Что случилось
В самарском аэропорту у стойки информации осталась одна сотрудница, которая закрыла рабочее место табличкой «Перерыв 15 минут». Пассажиры отмечают, что неизвестно, когда начался и когда закончится этот перерыв, и за всё время ожидания никто не подошёл к стойке.
За всё время ожидания на стойке информации никто так и не появился. Общаться приходилось через селекторную связь, которая работает плохо: сотрудница постоянно переспрашивает.
Кроме того, в терминале размещены QR‑коды и таблички с предложением оценить работу аэропорта — пассажирам это показалось неуместным в свете отсутствия помощи у стойки.
Стойка информации в терминале
Информация и табличка «Перерыв 15 минут»
Пассажиры ожидают реакции администрации аэропорта и улучшения работы справочной службы.
