Жительница республики Башкортостан сообщает, что 20 июня полностью оплатила квитанции через ЕИРЦ/ЕРКЦ (по всем ЛС). Через три дня пришло SMS с требованием оплаты электроэнергии по ЛС «1113332224» на сумму 1 268,5 руб., хотя, по её словам, все начисления были оплачены.
Что именно произошло
- В базе всё ещё фигурирует прежний собственник (Кабанов С.А.), который выписан и перестал быть владельцем с 2017 года — эти данные, по словам автора, ранее были переданы в ЕИРЦ и ЕРКЦ.
- Платёж произведён 20.06.2026, но SMS с требованием пришло 23.06.2026.
- Два дня подряд пыталась дозвониться по указанным номерам: звонки длились по 15–20 минут, автоответчик постоянно повторял одну и ту же информацию.
- Лишь спустя два дня по телефону подтвердили, что задолженности нет.
Почему это опасно и неудобно
Автор подчёркивает, что посредники между собственниками и ресурсоснабжающими организациями (РСО) — ЕИРЦ, ЕРКЦ и подобные — только усложняют отношения и затрудняют решение некорректных начислений. Ранее счёт разбивали на несколько отдельных квитанций, что было неудобно, но понятно. Сейчас снова сводят всё в единый платёжный документ, и при ошибках разобраться становится ещё труднее: обращения пересылаются туда‑сюда между УК, РСО и расчётными центрами.
Требования автора
- Прекратить неоправданную роль ненадёжных «прокладок», которые не способны оперативно и корректно решать проблемы начислений.
- Обеспечить прозрачность и скорость обработки платежей, чтобы оплаты, сделанные гражданами, учитывались без задержек.
- Привлечь компетентные органы для наведения порядка в сфере ЖКХ и пресечения злоупотреблений, снизить ориентацию на извлечение прибыли в ущерб качеству обслуживания.
Автор заметки отмечает, что с коммерциализацией ЖКХ качество услуг снизилось, тарифы растут, а уровень обслуживания населения остаётся неудовлетворительным.
