Около 11:53 посетитель приехал на автозаправочную станцию по адресу Университетская, 49. В приложении для клиентов все четыре колонки были отмечены зелёным — топливо числилось в наличии.
По словам мужчину, он оплатил заправку, деньги списались, но после того как он вставил пистолет в бак, бензин не начал поступать.
Сотрудник АЗС сообщил, что топлива на самом деле нет, и потребовал вернуть пистолет на место.
Заявитель позвонил в службу поддержки сети: там ответили, что при прошедшей оплате топливо должно быть отпущено. После этого он вызвал полицию — сотрудники ППС приехали, приняли заявление и объяснения.
Как утверждает мужчина, уже после приезда полиции в приложении все колонки стали неактивными, и продажа топлива была полностью приостановлена.
Случай показывает: наличие топлива в приложении не всегда гарантирует его реальное наличие на АЗС, что приводит к конфликтным ситуациям и очередям.
