С 1 марта вступило правило: при отказе от заезда более чем за 24 часа отели обязаны возвращать гостю полную стоимость бронирования. По словам отрасли, это изменение сильно осложнило управление загрузкой и отменами.
В результате часть туристов начала массово бронировать по несколько номеров, а затем отменять их за два–три дня до заезда. Отельеры отмечают рост финансовых потерь и нагрузки на службы бронирования.
Представители гостиничного бизнеса просят вернуть возможность применять невозвратные тарифы или ввести другие механизмы защиты от массовых отмен, чтобы снизить риски и стабилизировать работу компаний.