Операторы связи намерены блокировать звонки семи крупных банков за неполную маркировку вызовов

Российские операторы связи пригрозили с 15 октября блокировать звонки семи крупных банков, которые не заключили договоры на маркировку вызовов. Речь идёт об Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанке, Ренессанс Кредит, Сбербанке, Совкомбанке и Т‑Банке.

МТС, МегаФон, ВымпелКом и Т2 предупредили министра цифрового развития, что перестанут пропускать немаркированные звонки указанных банков. После этого министр обратился к главе Центробанка Эльвире Набиуллиной с просьбой повлиять на кредитные организации, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.

Операторы утверждают, что договоры на маркировку уже заключили более 90% банковского сектора и почти 100% компаний в других отраслях. По их версии, крупнейшие банки либо не заключают такие договоры, либо не исполняют их условия.

Только пять из названных банков — Альфа‑Банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк — за один месяц совершили в сети одного из операторов около 86,4 млн звонков. Больше всего пришлось на Альфа‑Банк — около 43 млн и Совкомбанк — около 22,7 млн. На ВТБ пришлось 9 млн звонков, Т‑Банк — 6 млн, Сбербанк — 5,7 млн.

С 1 сентября 2025 года российские операторы обязаны показывать при звонках название организации и категорию услуг, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества. Также предусмотрено заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.

Маркировка платная. У операторов большой четверки её стоимость в среднем около 30 копеек за попытку вызова. Например, тариф Т2 — 30 копеек за каждую попытку отображения информации для массовых и автоматических звонков. Плата взимается независимо от того, ответил абонент или нет.

Банки оспаривают трактовку новых требований. Глава Национального совета финансового рынка утверждает, что закон возлагает обязанность передавать маркировку именно на оператора связи, а требование заключать отдельный платный договор противоречит ему. Расходы всей банковской системы на маркировку оцениваются в миллиарды рублей в год. Другие участники рынка называют сумму до 20 млрд рублей в год и до 1 млрд рублей для одного крупного банка.

При этом блокировка затронет не только рекламные звонки. Банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений. Представители финансового рынка предупреждают, что такие звонки также могут перестать доходить до клиентов.

Ранее сообщалось о проблемах, возникших после вступления в силу другой части антиспам‑законодательства. Тогда операторы начали блокировать вместе с рекламными обзвонами полезные массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и звонки с кодами подтверждения. Обязательная маркировка звонков компаний также начала действовать 1 сентября 2025 года.