Что произошло
В начале июня пермяки столкнулись с проблемой: из‑за сбоя в приложении «Пермский транспорт» многие не могли оплатить поездку и платили банковской картой, хотя у них был действующий проездной.
Позиция дептранса
В департаменте транспорта пояснили, что действующее законодательство не предусматривает возврат денежных средств за уже приобретённый билет, если проезд оплачен дополнительно при наличии проездного. В таких случаях возврат возможен только по решению суда.
Когда деньги всё же можно вернуть
- Если будет документально подтверждена техническая ошибка приложения или платёжной системы, повлёкшая двойную оплату.
- Если суд признает оплату неправомерной и примет решение о возврате средств.
Рекомендуется сохранять квитанции и подтверждения платежей, обращаться в службу поддержки приложения и при необходимости в департамент транспорта для подачи претензии или иска.
Сталкивались с похожей ситуацией? Поделитесь опытом.
Иллюстрация: проезд в общественном транспорте
